04月28日
情怀与商业:创业就是打脸的过程

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作者:张海龙,CODING CEO,技术创业者,CMU 计算机硕士,原 Oracle 高级软件工程师。2010 年回国创业,曾联合创办开源中国社区,2014年创办 CODING。

最近 Coding 开始收费了,以前从来不说话的一些人突然跳出来骂我们,说我们不讲信用,说好的免费呢?运营的同志们压力山大,说让我写一篇文章说明一下。我说我们是一家商业公司,提供收费服务是正常的商业行为,没有必要解释太多。但是我发现很多用户提出的观点挺有意思的,我对此回答一下,顺便分享一下最近对 SaaS 的一些思考。

“为什么要收费?”

其实我们不是现在才开始收费的,早在一年前我们就对部分重度用户开始收费了,这部分用户占用了大量资源,例如仓库大小超过 5G,只是收费面很窄,所以大部分用户没有意识到。这次推出的会员体系是普遍性的,形式跟 Github 基本一样,甚至我们还比 Github 多提供了更多免费资源和功能。GitHub 收费收了七八年了,为什么我们一收费就会被骂呢? 这让我想起了两个人相处的经典逻辑,你对一个人好,时间长了对方就觉得是理所当然的。有一天你突然对 TA 没那么好了,就会被责怪。

Coding 上线快三年了,一直是免费的,积累了不少用户,我们现在注册用户是 50 万,日活 4 万左右。请注意这里的日活是指有代码推送或者拉取相关操作的,不是登录发帖。用户和项目量激增,这给我们带来了很大的带宽和服务器压力,同时带来了用户体验的下降。为了把有限的资源给到更有价值的用户,我们推出了 Coding 会员体系 ,本质是压缩了免费用户的资源,给付费用户提供更多的,更稳定的资源服务,同时免费版本仍然是可用的。

“你看谁谁谁没收费,为什么你要收费?”

我现在真是恨透了提出“羊毛出在猪身上”理论的那个人。导致很多用户都养成了极其不合理的逻辑 —— “我用你的服务是给你面子,你竟然还要收费?!”
商业公司不是公益组织,免费只是策略,不是目的。其他公司不收费,但是他可能在卖广告。我们不希望广告影响用户体验,所以我们收费。这跟视频网站卖会员是一个道理,现在还有哪个视频网站免费提供全部资源么?不付费用户就要被强制观看 60 秒以上的广告。

“你收费了还怎么跟 Github 竞争?”
如果 Coding 免费,大量用户愿意用,说明是有价值的。至于不愿意付费的用户,我们也可以理解,国内用户付费习惯还需要进一步培养。Coding 和 Github 并没有什么竞争,Github 最大的价值在开源领域,我们并没有打算做这个领域。我们的目标是为国内的公司,团队,开发者提供更本土化,更简单,更快速的项目开发及代码管理工具,以及对应的精细化服务。

“你之前不是说永久免费的吗?”
是的,我们曾经承诺过永久免费无限私有仓库,现在免费用户限制到了 5 个。Coding 成立于 2014 年,那正是创业最火爆的时候,那时的中关村创业大街可是全国著名旅游景点。那个年代(是的,才三年,我感觉已经过了一个年代),没有人讲收入,没有人讲盈利,大家讲的都是模式,讲的是用户,讲的是流量,随便一张咖啡桌上讲的都上亿美金的故事。在那样的市场环境下,包括我们在内的很多公司都是走的免费策略,都想着先搞用户,再从别的地方赚钱。后来大家发现别的地方都不好赚钱,还是做主业赚钱。创业的过程就是试错的过程,就是打脸的过程。现在互联网大佬都有各种打脸经历,我们承认错误,打脸了。

“握草,开始收费了,现金流压力这么大,你们不是拿了很多投资么?”
Coding.net 是我们公司的一个产品,我们还有另外一个产品“码市”。我们收入的大头是码市产生的。所以说 Coding 会员体系并不是为了解决现金流问题,是为了提高产品质量和服务品质,并且为 Coding.net 寻找一个合理的商业模式。我们确实拿了一些投资,但投资人给我们钱不是让我们做公益的,是让我们做生意的。

以下贴一些用户对会员体系的评价,我们还是非常感谢这些用户的,愿意批评你的说明还在乎你。

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也有不少支持我们,进行付费的用户:

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再说说 SaaS 这个事儿。Coding 从上线第一天起就是个 SaaS 服务。其实这两年 SaaS 挺火爆的,但是我跟行业内小伙伴沟通的情况发现,真正赚钱的极少。有很多产品从一开始就注定了在短期是极难规模化收费的,因为解决不是用户最痛的痛点,特别是老板看不到,比如 Coding,还有很多团队协作的工具,HR 工具,财务工具等等。这类产品的问题是它提高的是效率,不是收入。你说节约成本,但是短期内无法量化,所以在做购买决策的时候就很纠结。再加上目前国内人力成本还不算太高,大部分公司都是紧盯业务(所以跟销售相关的 SaaS 就好卖)而不是提升效率。根本原因是竞争还没到那个份上,需要再等等。

Coding 以前经常讲情怀。但时间长了,我们发现还是的讲商业好使。我是很喜欢老罗的,也很喜欢锤子手机。但是为啥锤子手机,做的如此精致,有很多贴心功能的锤子手机就是火不了,反而华为,OPPO 之类的火了?这个问题困扰我很久,最近想明白了——我用过两次华为,一次是 Mate 7,一次是 P9,每次使用之前都充满了期待,但都没有超过两个月就换回了苹果。华为这两年的广告做的逼格是上去了,但是产品体验依然很差。但是我发现包括我爸在内的很多人觉得华为挺好的,我们混迹互联网圈的人基本都比较挑,开口闭口讲产品,但是我们这群人太少了。大部分人用苹果也并不是因为苹果的产品牛逼,只是因为它是苹果。你说你做的东西好,但是大部分用户并没有分辨好坏的能力,他也不需要,至少在包括手机在内的很多产品上。

所以,放下情怀,好好做生意。

zhlmmc159217

17条评论

顶一下

date11_112 年前回复

免费的是最贵的,收费纯属正常,支持!

kaifengzoulin2 年前回复

感觉还是挺好用的,目前刚移植过来,只用一个仓库,等以后多了也考虑买,只要不是贵的离谱,适当收费是支持的

guixia2 年前回复

现在如果看到一个说「永久免费」的服务,我会绕道。

atjason2 年前回复

关于收费:程序员收入那么高,买个金牌会员199,相当于现在网络一般前端课程的4分之一左右,服务一年,性价比这么高还不愿意投资,那是眼光问题。前提是:

产品真的足够好用。我一直觉得,收多少费,大部分取决于产品是否好用,好用到用了就回不去其他服务的地步。前一周试用了码云(不知道我是不是来错地方了……这是码市还是码云!!?),主要是它的团队协作这部分,提 PR,review 代码这些,至少我觉得很多细节还很不贴心,甚至有致命毛病,就当前这个状态,免费我可能都不太会用,何况付费。我觉得收费是合理的,甚至是提升产品质量所必须的,前提是,产品体验要足够好,足够为开发者、团队考虑。做到了这些,你收费想低还不行。

产品的努力和产出大家有目共睹,希望能够百尺竿头更进一步。关于码云的具体建议,我已经发过反馈邮件。希望有用。

linesh2 年前回复

支持一个,我凭本事挣钱,凭什么听你们瞎比比

Favori2 年前回复

完全免费的要么是有问题的,要么是难以长久的。做企业是生意不是公益,推出合理的收费是理所应当,这点相信大家也会理解与支持。

杉木2 年前回复

说真的 我会支持一波 希望Coding能好好保存我们的代码 不要发生什么事故 不然就对不起这个收费了。其实都正常,收费可以,服务跟上!~

质的飞跃2 年前回复

@haozibi 哈哈哈 恭喜

Bazinga2 年前回复

为了能长久用你们的服务,为了以后coding 能发展的越来越好,这波收费还是应该的,不过,能给老用户一些优惠不;:-P:-P

何处归去^_2 年前回复